Oggi voglio spiegare il cuore del problema per chi vuole guadagnare col web. Dopo aver discusso di strategie, tecniche di marketing, metodi per il traffico, la conversione e la pubblicità, mi accorgo di non aver nemmeno sfiorato l’argomento principale: la vera chiave del successo per fare soldi su internet. Può benissimo accadere che dopo aver applicato tutte le tecniche, inviato centinaia di email e newsletters e passato ore a ottimizzare il ranking, non si abbiano ancora risultati soddisfacenti.
Allora è il caso di sedersi un attimo a riflettere. Su cosa stiamo basando il nostro business? Cosa stiamo offrendo ai nostri clienti e qual è il loro grado di soddisfazione? Cosa vogliono davvero gli utenti? Sono così desiderosi di acquistare? Certo, lo sono, ma allo stesso tempo non vogliono che qualcuno gli venda niente. Questo è il paradosso che chi vuole guadagnare online deve assolutamente capire. Il desiderio di acquistare nasce dopo che il cliente ha già ricevuto altri tipi di soddisfazione. Il cliente vuole dapprima trovare qualcuno in cui avere fiducia, qualcuno da rispettare e a cui chiedere consigli, se serve. Dopodiché, si sentirà libero di acquistare proprio da tale persona.
Allora, perché non ripensiamo a noi stessi e a chi siamo davvero? Lasciamo perdere un momento l’obbiettivo di guadagnare su internet. Pensiamo a cosa possiamo fare per aiutare i nostri clienti. Qual è il loro desiderio più grande? La nostra esperienza personale ha qualcosa in comune con la loro? Scriviamo una lista di quello che davvero possiamo fare per loro. Usiamo poi questa lista per scrivere una lettera ai nostri utenti. Una lettera che faccia capire ai clienti chi siamo davvero. In modo che possano scoprire che tra noi e loro ci sono più punti in comune di quanto si poteva immaginare.
